Kundenproblem nach Mitternacht: »Meine Frau steht um sechs auf und braucht ihren Kaffee. Wenn das nicht geht, wirds ungut.«

Um sechs in der Früh hatte sie ihren Kaffee.
FUNKY, der Paartherapeut ;-)

»Du lernst nur mit der Erfahrung.
Störungsbehebungen, dass du schnell und effektiv bist – das lernst du nur mit der Zeit.«

Ich mache das seit 30 Jahren. Der Kunde merkt es.

»100 Hochzeitsgäste im Finstern. Binnen einer halben Stunde brannte das Licht wieder.«

Essen und Trinken haben sie mir angeboten.
Ich musste aber zum nächsten Kunden.

»Ich habe schon Probleme am Telefon gelöst, ohne hinzufahren.
Manche wollten mir Geld aufs Konto schicken. Habe ich abgelehnt.«

Wer mir vertraut, ruft beim nächsten echten Problem wieder an.

»Erdschluss ist meistens Feuchtigkeit. Das wissen die wenigsten.«

Geschirrspüler, Warmwasserspeicher, Wasserkocher –
da lauert der Fehler.

»Wenn ein altes Mutterl anruft, sag ich schon:
Machen Sie sich keine Sorgen, ich bin gleich da.«

Manchmal zählt das mehr als die Reparatur selbst.

»Dritte Generation Elektriker.
Mein Urgroßvater war Ingenieur im Wiener E-Werk.
Mein Vater war schon Notfall-Elektriker.«

Elektrik liegt bei mir in der Familie – seit drei Generationen.

»Ich sage ihnen ganz genau, was passiert ist, warum das ist – und wodurch das passieren kann.«

Nicht jeder Elektriker macht das.
Ich schon.

»Ich habe in 30 Jahren in der Branche schon alles gehabt. Wirklich.«

Was bei mir zum ersten Mal wäre –
das gibt es nicht mehr.

»90% aller Probleme kann ich sofort vor Ort lösen –
ohne zweiten Besuch, ohne Nachbestellung.«

Die FI-Sicherung hab ich immer im Rucksack.
Nicht im Auto. Im Rucksack.

»Die, die mich um 1 oder 2 in der Früh anrufen, können sich drauf verlassen, was das kostet.«

Wer wirklich ein Problem hat, will eine Lösung – keine Verhandlung.

»Kannst ruhig um zwei in der Früh anrufen – ich bin da.«

24/7 ist bei mir kein Marketing-Gerede.

»Das haben Sie sich verdient.«

Ein Pensionist im 14. Bezirk, der mir echt 50 Euro extra in die Hand drückte.
Ich wollte es nicht nehmen. Er bestand darauf.

»Ich wasche mit dem gleichen Wasser wie die anderen Elektriker. Vielleicht rede ich mehr mit den Kunden.«

Wer versteht, was passiert ist, ruft beim nächsten Mal wieder an.

»Ich bin einer der schnellsten Fehlerbehebungselektriker.
Wirklich. Ohne Spaß.«

Ein einfacher Erdschluss – innerhalb einer halben Stunde erledigt.